На які товари надається гарантія?
На всі товари, куплені в нашому магазині, надається гарантія виробника. Термін гарантійного зобов'язання може змінюватись залежно від сервісної політики виробника для тих чи інших моделей інструменту чи обладнання. Терміни дії заводської гарантії вказані в описі більшості позицій на сайті, а у разі відсутності їх можна уточнити у менеджерів магазину. Підтвердженням гарантійних зобов'язань може бути гарантійний талон виробника обладнання чи інструменту.
При купівлі товарів у нашому магазині - покупець зобов'язується перевірити комплектність комплектацію, працездатність та відсутність видимих дефектів на товарі (комплектація виробу, в більшості випадків, вказана в посібнику з експлуатації виробу).
Як можна здійснити передачу товару на гарантійне обслуговування?
Гарантійним обслуговуванням та ремонтом виробів займаються спеціальні авторизовані сервісні центри виробників.
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, виданий менеджером магазину в момент продажу товару, в якому зазначаються:
- модель або найменування купленого товару
- серійний номер товару
- період дії гарантії
- дата продажу товару у нашому магазині
Терміни, в які буде проведено гарантійний ремонт товару, визначають фахівці авторизованих сервісних центрів виробників.
Я можу обміняти чи повернути товар?
Протягом 14 днів з моменту здійснення продажу виробу, згідно з «Законом України про захист прав споживача», ви можете здійснити обмін або повернення придбаного товару.
При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця та за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Перед тим, як звернутися до менеджера магазину з проханням про повернення або обмін товару, будь ласка, переконайтеся в наступному:
- товар, що не був у вжитку і не має слідів використання та зовнішнього механічного впливу: подряпин, сколів, потертостей, нагріву, тощо.
- товар повністю укомплектований, цілісність упаковки не порушена
- збережено все заводське маркування
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.
Залишити заявку на повернення товару можна на сторінці Контактів магазину або зв'язатися з менеджером за телефоном: